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Toute personne peut demander à être interdite de jeux. Cette demande est formée auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Cette interdiction est applicable dans les casinos, dans les clubs de jeux, sur les sites de jeux et de paris en ligne exploités par les opérateurs de jeux agréés en France, sur le site de jeux de loterie en ligne exploité par La Française des jeux ainsi que sur les bornes de jeux accessibles avec un compte joueur exploitées par les opérateurs titulaires de droits exclusifs, notamment La Française des jeux et le Pari mutuel urbain.

Cette interdiction est prononcée pour une durée qui ne peut être inférieure à trois ans. Elle est renouvelable tacitement.

En cas de litige, le client dispose de la possibilité de recourir au règlement amiable de celui-ci conformément à l’article L211-3 du Code de la consommation. Pour cela, le client peut recourir gratuitement au service du Médiateur des Jeux en Ligne :
Monsieur le Médiateur des jeux - Autorité Nationale des Jeux, 11 boulevard Gallieni, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
01.57.13.13.00 - mediation@anj.fr - Accueil | ANJ - Médiateur des jeux

Genybet a obtenu les agréments n° 0055-PH-2020-07-24 et n° 0055-PS-2020-07-24 délivrés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ)

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